1. Dịch vụ trước khi bán
Yêu cầu tư vấn
Đội ngũ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi, hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của bạn và cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp.
Cho dù đó là tính năng sản phẩm, tình huống ứng dụng hay thông số kỹ thuật và các câu hỏi khác, chúng tôi đều có thể đưa ra câu trả lời chi tiết và chính xác.
Tùy chỉnh sơ đồ
Theo nhu cầu và đặc điểm dự án của bạn, các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp tùy chỉnh.
Bao gồm lựa chọn sản phẩm, tối ưu hóa cấu hình, tích hợp hệ thống, v.v. để đảm bảo giải pháp phù hợp hoàn toàn với nhu cầu kinh doanh và ngân sách của bạn.
Giao mẫu
Nếu bạn thực sự cần đánh giá và thử nghiệm sản phẩm, chúng tôi có thể cung cấp mẫu miễn phí để bạn có thể trải nghiệm hiệu suất và chất lượng của sản phẩm.
Kiểm tra thực địa
Đối với các dự án lớn hoặc khách hàng có nhu cầu đặc biệt, chúng tôi có thể sắp xếp kỹ thuật viên đến tận nơi để hiểu sâu hơn về môi trường làm việc và điều kiện ứng dụng, đồng thời cung cấp cơ sở chính xác hơn cho việc thiết kế chương trình.
2. Dịch vụ trong bán hàng
Theo dõi đơn hàng
Ngay từ khi bạn bắt đầu đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ theo dõi đơn hàng đầy đủ để bạn có thể nắm rõ tiến độ xử lý đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
Hãy liên lạc với bạn kịp thời về bất kỳ thay đổi và điều chỉnh nào trong quá trình thực hiện đơn hàng để đảm bảo nhu cầu của bạn được đáp ứng kịp thời.
Minh bạch sản xuất
Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các báo cáo nút chính, hình ảnh, video và các tài liệu khác trong quá trình sản xuất, để bạn biết được quy trình sản xuất sản phẩm.
Đảm bảo giao hàng
Sản xuất và giao hàng đúng theo ngày giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng, đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời hạn và trong tình trạng tốt đến địa điểm bạn chỉ định.
Trong trường hợp bất khả kháng và các trường hợp đặc biệt khác, chúng tôi sẽ liên lạc và phối hợp với bạn trước để đưa ra các giải pháp khẩn cấp.
3. Dịch vụ sau bán hàng
Sau khi giao sản phẩm, chúng tôi cung cấp cho bạn một thời gian bảo hành miễn phí nhất định. Trong thời gian bảo hành, đối với các vấn đề về chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí.
Thiết lập đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24- giờ, bất cứ lúc nào để bạn có thể giải đáp các vấn đề kỹ thuật gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đối với các vấn đề phức tạp, chúng tôi sẽ bố trí chuyên gia kỹ thuật để chẩn đoán từ xa hoặc giải quyết tại chỗ để đảm bảo sản xuất của bạn không bị ảnh hưởng.
4. Khảo sát phản hồi và sự hài lòng của khách hàng
Thường xuyên ghé thăm khách hàng để tìm hiểu mức độ hài lòng và ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của bạn và sẽ sử dụng chúng làm cơ sở để liên tục cải thiện và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn.
